Обычно срок использования банковской пластиковой карты ограничен, как правило, это 2-3 года.
После карту необходимо заменить, поскольку воспользоваться пластиком уже не получится.
Если причина перевыпуска – окончание срока действия, то процедура проходит стандартно. В случае утери или кражи может потребоваться досрочная замена карты. Далее расскажем, какие способы восстановить карту Юникредит банка существуют.
Как оформить заявление на восстановление?
Банк предлагает несколько вариантов подачи заявления на перевыпуск карты. Каждый способ имеет свои преимущества и недостатки.
| Вариант | Достоинства | Недостатки |
| Отделение банка | Можно задать все интересующие вопросы, при наличии денег на карте – сразу снять их в кассе банка. Получить реквизиты новой карты (например, расчетный счет для получения социальных выплат). | Занимает много времени – дорога, ожидание в очереди. Не подходит для случаев, когда нужно срочно заблокировать карту или если клиент находится далеко от офиса. |
| По телефону горячей линии | Скорость обслуживания. Подходит в случаях утери/кражи банковской карты для немедленной ее блокировки. | Не каждый сможет вспомнить проверочное слово (выбирается клиентом при оформлении заявления). В этом случае потребуется сообщить паспортные данные. Номер телефона при обращении должен совпадать с указанным в заявлении. |
| Через онлайн-сервис | Доступ в любое время суток из любой точки мира, удобство, скорость | Необходим интернет. Не у всех сервисов есть опция «перевыпуск карты». |
| Через официальный сайт | Достаточно заполнить поля заявки и оставить контактный номер телефона для обратной связи | Нужен доступ к интернету. Ожидание может затянуться на несколько часов. Также потребуется доступ к номеру телефона, указанному в договоре. Иногда это невозможно, если клиент сменил сотового оператора. |
Особенности процесса планового перевыпуска пластика
Сроки действия любой пластиковой карты указаны на лицевой стороне в формате месяц/год.
Например, цифры 12/18 означают, что карта действительна до 31 декабря 2018 года. Соответственно, с 1 января 2019 пользоваться ей уже будет невозможно.
Заявление на перевыпуск карты Юникредит банка оформляется в том же отделении, в котором клиент получал предыдущую, или в любом другом.
В последнем случае стоит учитывать, что процесс может затянуться на 2-3 дня.
Особенности перевыпуска не именных пластиковых карт
Если именные карты (с указанием данных клиента на лицевой стороне) перевыпускаются автоматически, для получения новой, не именной нужно:
- посетить офис банка, заполнить заявление, в указанный сотрудником день получить новую карту;
- при необходимости оформить новый карточный продукт нужно заполнить заявление на закрытие карты и счета;
- если потребности в карте нет, можно закрыть счет, а оставшуюся на пластике сумму получить наличным в кассе банка.
Если планируется заказать перевыпуск карты в отделении банка, необходимо посетить офис лично. Для оформления заявления потребуется паспорт и старая карта.
Выпуск нового пластика займет около 2-х недель, поэтому стоит обратиться в банк заранее, не дожидаясь истечения срока действия карты. За плановый перевыпуск пластика комиссия не взимается, стоимость услуги – бесплатно.
Внеплановый перевыпуск карты
Заявление заполняется клиентом лично в офисе банка. С содержанием, перечнем требуемых данных можно ознакомиться заранее, скачав бланк на официальном сайте.
В документе необходимо указать ФИО, паспортные данные, адрес постоянной регистрации, а также причину перевыпуска:
- потеря или кража;
- размагничивание, порча;
- утеря ПИН-кода;
- изменение данных держателя – понадобятся подтверждающие документы, например, свидетельство о браке, если причиной смены фамилии стало замужество;
- изменение карточного продукта – например, клиент хочет оформить карту с более выгодными для него условиями.
Также в качестве причины перевыпуска может быть указано изъятие карты банкоматом. Далее сотрудник банка заполнит оставшиеся в заявлении поля и сообщит, когда можно будет забрать новую карту.
При желании можно указать адрес отделения банка, где клиенту будет удобнее забрать новую карточку. Стоимость услуги – 2700 рублей, если новая карта нужна срочно.
Как быть, если карту украли?
Первое, что нужно сделать, если обнаружили пропажу карты или несанкционированное снятие денег по операциям, которых не совершали – это позвонить по телефону 8 800 700 10 20, чтобы заблокировать карточный счет. Комиссия составит:
- для продуктовVisa Classic Unembossed / Master Card — 300 рублей;
- для Visa Classic/ Classic+, MasterCard Standard/Standard – 600 рублей;
- для продуктов премиального сегмента типа: VISA GOLD+/MASTERCARD GOLD+ комиссия составит 1200 рублей.
В этом случае, чтобы восстановить карту Юникредит банка, после блокировки нужно лично обратиться в офис банка с заявлением, в котором указать причину перевыпуска.
Через 2 недели забрать готовый пластик и, если, необходимо оплатить стоимость годового обслуживания.
Важно: для безопасного использования карты, периодически меняйте PIN-код (в мобильном приложении или через интернет-банк) и регулярно проверяйте остаток на карточном счете. В случае возникновения вопросов, немедленно свяжитесь с оператором по телефону горячей линии или обратитесь в отделение банка.
Можно ли получить карту в отделении Юникредит в другом городе?
Если клиент планирует переезжать в другой город или не сможет забрать карту по ричине длительной командировки, банк предлагает следующие решения:
- при оформлении заявления уточнить у сотрудника, возможна ли доставка готовой карты в отделение в другом городе;
- заказать срочный перевыпуск, но в этом случае придется заплатить 2700 рублей.
Для решения всех возникающих вопросов клиент может связаться с сотрудником банка по телефону, обратиться в офис или решить проблему через онлайн-чат в мобильном приложении или через интернет-банкинг.
